AR/VR/MR应用③物流业：德国DHL物流仓储理货捡货AR技术VR培训助力数字化自动化

1.1 DHL智慧物流计划始于2014年

德国敦豪公司的智慧物流计划开始于2014年。它是世界最大的物流公司之一，在220个国家地区开展业务，2015年营收590亿美元。早在2014年，德国敦豪集团就宣布了未来的计划“数字化是我们2020年的战略的核心主题”物理世界的数字化必然对企业造成威胁。

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世界经济论坛称物流业市值1.5万亿美元，数字化转型2025年累积2.4万亿美元的社会价值。物流业并非高科技，传统物流系统效率低下，存在许多低效，比如近一半卡车返程时是空载，这不仅对环境造成额外负担，也会影响公司利润。右图德国敦豪公司2014年开始发布技术对物流业的颠覆性的报告，每隔两年发布一次报告，重点阐述3D打印对物流业的颠覆性影响。 3D打印是分布式制造，靠近客户生产，所以物流就会大幅度降低。2016年报告指出区块链反欺诈，货物可跟踪基于区块链IOT物联网。所以说效率、速度和时间是物流行业的重中之重。

2.1 DHL落地实践AR： Vision Picking(2015)

2015年开始的试点项目，AR技术“Vision Picking”2015年01月，DHL宣布荷兰仓库智能眼镜加AR增强现实试点项目「Vision Picking」成功，这次在荷兰仓库实施的三方参与，一个Ricoh这家公司的货物，可穿戴软件解决方案提供商Ubimax，硬件是美国Vuzix M100和M300AR智能眼镜。3周时间，10名仓库作业员佩戴Google Glass智能眼镜、VuzixM100智能头盔进入仓库作业。智能眼镜画面指示路线、货品保管场所集数量、规定时间内20,000商品理货捡货、完成9000个订单。

“Vision Picking”试点的效果，左边就是戴眼镜的，中间是手持扫描仪的，右边用写字做记录的。实际效果就是手持扫描仪所花时间比较长，而戴AR智能眼镜花的时间就明显缩短，也就是生产力效率提升了25%，而错误率下降。

2.2 DHL落地实践AR：数字化自动化提升税前利润4倍

为什么要做“Vision Picking”试点项目？2016年后，DHL宣布“Vision Picking Program”试点成功后扩展至欧洲和北美、新加坡，AR智能可穿戴技术带来的透明性，使得最后一公里员工的培训成本都降低，小时工、临时工快速养成。 2016年富士通宣布结盟敦豪公司，在英国共同推出IOT和AR智能眼镜的创新服务。2017年敦豪宣布AR智能眼镜的新标准，它的Partner体系=软件供应商+硬件供应商+AR技术提供商。DHL在AR技术导入落地实践方面领先,因为他的员工薪酬2015年财报占据33%成本，他认为2016年要削减劳工成本50%就需导入ARVR技术，数字化自动化的技术来提升公司EBIT 税前利润4倍。 AR增强现实本质上是一种计算机视觉的可视化技术，因为你要在实景仓库货架上面叠加数字世界的信息。

2.3 DHL落地实践AR：视频-Vision Picking Programme(2015年)

3.1 DHL落地实践VR：新员工临场感VR培训

敦豪VR虚拟现实做新员工的临场感培训，VR临场感培训能够快速有效的提高员工的操作技巧，因为它模拟各种危险的状态=新的考试类型。敦豪引用 Facebook的Oculus以及英国VR创业公司Immerse合作打造开发型“虚拟学习世界”Immerse就是栩栩如生，身临其境的临场感培训。VR被纳入各种与就业相关的场景中，成千上万的物流工作人员将体验到沉浸式VR培训，包括在虚拟环境中操作技术设备等。VR培训模拟运营环境面临的复杂场景，提供了练习机会，智能手机VR APP放置在VR眼镜，新员工临场感培训，让员工设身处地体验另一处DHL仓库设施，更好地理解载货流程。

3.2 DHL落地实践VR：视频-VR临场感培训(2017年)

4.1 DHL部署AI、Robots、IoT、Drone(2017)

敦豪部署AI人工智能、物流机器人、IOT物联网以及无人机是为了迎战亚马逊的跨界打击，因为亚马逊在2016年9月开始密谋要取代联邦快递UPS进军物流业。 虽然亚马逊说这只是物流业既存的合作伙伴，是联邦快递UPS的补充，但是有消息称亚马逊的物流业野心并不止于此，亚马逊正在建设一个全规模的船运物流的网络，亚马逊想进入联邦快递UPS经营的传统的物流服务。 敦豪DHL、联邦快递UPS，他们虽然是跨国大型的物流公司，他们现在也向创业公司看齐，高管赴硅谷和创业公司会谈，学习硅谷创业公司的运营的方式以及决策的过程。敦豪有自己的创业实验室“Startup Lab”2017年推出了150款新创意，其中8款已经落地实践。 这些发明是为了赶在外部力量颠覆我们之前，我们自己先有创新。

无人机和物流机器人，无人机和机器人会代替人类的工作，速度更快，能让效率提高10-15%。 无人机应用在资产管理，亚马逊已经申报了无人机的专利，无人机从高达25英尺高的货架自动扫描货物的标签的资产管理。 2017年德国敦豪曾经试点了“Post BOT机器车”也试点了“Parcelcopter无人机”AI人工智能是敦豪Express 部门，这是一个2C个人消费者方面的试点，AI人工智能的客服对终端个人用户的响应的速度，本质上AI客服中心。自动货运的准确率可以提升10%，第一时间投递成功率从80%可以提高到92%。

最后一公里的物联网是敦豪eCommerce部门，开展了“DHL Parcel Metro”这个服务是帮助电商提升消费者满意度。当天抵达或者第二天抵达，定制化软件来创建区域的虚拟快递网模式，最大化弹性最后一公里的送货容量，试点地区都在美国、芝加哥、纽约、洛杉矶、达拉斯、亚特兰大、旧金山、华盛顿DC，目标是“Same Day Delivery当日达”应对亚马逊竞争。

4.2 DHL视频-Smart Warehouse / IoT(2017)

第1个是敦豪欧洲的供应链试点“Smart Warehouse”智能仓库管理，采用思科网络应用。

4.3 DHL视频-Robots / IoT(2017)

第2个视频是物流机器人怎么运货、送货？也不完全是硬件，而是软硬件一体化的解决方案，仓库里面理货拣货的小助手。